标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于浦东洪山路，邻近世博园、东方体育中心，至地铁6号线上南路站1号口670米,更有直达东方明珠、上海新国际博览中心、人民广场、上海新客站、上海南站、淮海路等主要商业街的公交线路，交通便利。
- 距离虹桥国际机场25公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离浦东国际机场34公里，乘坐出租车40分钟；
- 距离上海火车站16公里，乘坐出租车25分钟；
- 距离上海南站16公里，乘坐出租车25分钟；
- 距离地铁6号线上南路站1.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离上海新国际博览中心14公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离距离东方体育中心5公里，乘坐出租车约15分钟；- 距离世博园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离浦东新区易初莲花购物中心上南店0.7公里，步行即可。
- 酒店评论
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查看更多评论娃娃头：好评
总的来说还是不错！就是晚上7点左右有鼓风装置太响！有点吵！
会员4366：好评
总的来说还是不错的！今后还要继续去订的
会员249196：好评
挺好，服务态度好，离地铁站不远也不近