酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店位于浦东洪山路,邻近世博园、东方体育中心,至地铁6号线上南路站1号口670米,更有直达东方明珠、上海新国际博览中心、人民广场、上海新客站、上海南站、淮海路等主要商业街的公交线路,交通便利。
- 距离虹桥国际机场25公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离浦东国际机场34公里,乘坐出租车40分钟;
- 距离上海火车站16公里,乘坐出租车25分钟;
- 距离上海南站16公里,乘坐出租车25分钟;
- 距离地铁6号线上南路站1.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离上海新国际博览中心14公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离距离东方体育中心5公里,乘坐出租车约15分钟;- 距离世博园3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离浦东新区易初莲花购物中心上南店0.7公里,步行即可。
娃娃头:好评
总的来说还是不错!就是晚上7点左右有鼓风装置太响!有点吵!
会员4366:好评
总的来说还是不错的!今后还要继续去订的
会员249196:好评
挺好,服务态度好,离地铁站不远也不近